Van de huidige naar de gewenste situatie
Service design is het ontwerpen van de totale beleving van een proces/reis/aankoop of andere ervaringen.
Het is een vorm van ontwerpen die wij graag inzetten om onderzoek te doen naar de huidige situatie van een onderneming en de gewenste situatie van de ondernemer(s). Denk bijvoorbeeld aan de lancering van een nieuwe dienst, product of herontwerp van een website.
Om goed te begrijpen wat er gemaakt moet worden is het nodig dat er onderzoek wordt gedaan naar de wensen van de gebruikers en andere stakeholders van een onderneming.
Wat kan service design voor jouw onderneming betekenen?
Service design is een ontwerpgerichte manier van denken. Daarbij staat de klant/gebruiker centraal. Wij kunnen het volgende voor jou en jouw onderneming betekenen:
- Gebruikersonderzoek
- Bereik je nu de gewenste doelgroep? Hoe kunnen we de doelgroep uitbreiden of juist verkleinen?
- Bestaande diensten uitbreiden/vergroten
- Wij helpen je graag om je bestaande diensten verder te laten groeien om het doel van je onderneming te bereiken.
- Uitdenken van nieuwe diensten / ervaringen
- Denk je na over het lanceren van nieuwe diensten of ervaringen voor je klanten maar wil je graag uit de conceptfase? Wij helpen je graag verder.
- Reflectie op de huidige beleving
- Loopt je onderneming niet helemaal naar wens? Wij onderzoeken graag waarom dat zo is en hoe we samen voor de gewenste situatie kunnen zorgen.
